Veelgestelde vragen

• Restaurant + SHOP: In het restaurant kunt u betalen via CASH, payconiq of bancontact.
• Privé wellness: Bij het online reserveren (zonder cadeaubon) kunt u direct online betalen. Bij het reserveren via een cadeaubon betaalt u ter plaatse met de bon + eventuele opleg.
• B&B: Bij het online reserveren kunt u direct betalen via MOLLIE of u kunt reserveren onder creditkaart garantie en dan alles ter plaatse betalen. Zakelijke klanten kunnen overschrijven via factuur.

We beschikken over 8 parkeerplaatsen en 1 mindervalide plaats. In de straat is het vrij parkeren.

Ja, maar u krijgt steeds nog een bevestigingsmail of een extra mail met praktische info (b&b).

Ja dit kan, maar het is vooral veel praktischer en minder tijdrovend om online te boeken.

Bekijk hiervoor steeds de reservering- en annuleringsvoorwaarden. Per pagina (WELLNESS - B&B - RESTAURANT) staan deze voorwaarden vermeld.

Tijdens het uitchecken is het mogelijk om een factuur te vragen van uw verblijf. Gelieve steeds vóór het uitchecken uw factuurgegevens door te geven.
Onder factuurgegevens wordt verstaan:

• Firmanaam
• Adres
• Btw-nummer
• E-mail waar de factuur mag worden doorgestuurd

Het HERENHUIS is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van een cadeaubon. Dat geldt ook voor verlopen cadeaubonnen die niet meer geldig zijn. Het HERENHUIS biedt hierin geen coulance.

Tijdens de openingsuren van het restaurant kan er steeds een bon worden afgehaald. Indien hiervan een bedrijfsfactuur gewenst wordt, vragen we om ter plaatse alle zakelijke gegevens achter te laten, inclusief het mailadres waarop de factuur mag verstuurd worden.

De cadeaubon kan alleen ingeruild worden ter plaatse voor de consumptie van eten/drinken/ontbijten (restaurant) - privé wellness - overnachten (B&B). Met andere woorden, u kunt uw bon NIET gebruiken voor de aankoop van een andere bon.

Bij het reserveren dient u steeds het nummer van de cadeaubon op te geven.

De cadeaubon is 2 jaar geldig en wordt nadien NIET MEER VERLENGD, ongeacht u de bon niet kon gebruiken wegens ziekte, overmacht of pandemie of beperkingen die door de overheid aan ons werden opgelegd waardoor we onze diensten niet konden aanbieden.

De cadeaubon geldt als voorschot op de dienst waarvan u wenst te genieten. Als de dienst de grootte van het bedrag van de bon overschrijdt, dan kan de betaling van het saldo van de prijs van een geboekte dienst geschieden bij het uitchecken in contanten of met betaalkaart. Bij betaling met de cadeaubon vragen we altijd om de fysieke bon mee te brengen. Indien de klant deze niet mee heeft, dan kan het volledige saldo ter plaatse worden betaalt met contanten of betaalkaart.

Via onze cubilis booking platform (Knop BOEK NU) kunt u in uw aangepaste taal steeds rechtstreeks de prijzen en beschikbaarheden zien. Het online reserveren gaat het snelst en is het makkelijkst.
Na uw boeking ontvangt u van ons een mail met alle praktische info om uw verblijf voor te bereiden.

• WEEK: Bekijk de beschikbaarheid van de wellness tijdstippen én daarna kun je direct boeken via de knop "boek nu"
• WEEKEND: Op vrijdag, zaterdag én vakanties (uitgezonderd zomervakantie) worden de wellness tijdstippen voorbehouden voor de b&b klanten tot 1 week vóór aankomst. Boek dus tijdig uw arrangement. Dit kan via de knop boek nu of het aanvraagformulier bij de arrangementen.

Bij "speciale wensen" tijdens het reserveer proces kun je dan uw gewenste wellness tijdstip vermelden.

• Inchecken tussen 14 - 19h. Uitchecken tot 11h.
• Late check - out tot 14h is mogelijk mits toeslag van 25 euro per persoon.

Als u omwille van bepaalde redenen niet kan in - of uitchecken tussen deze vaste tijdstippen, gelieve dit op voorhand te bespreken met de receptie. We kijken dan samen wat we kunnen doen.

Jazeker. Eens u ingecheckt bent, kunt u met uw sleutelkaart binnen via de hoofdingang of de privé b&b ingang.

Zonder of met cadeaubon, kunt u heel eenvoudig via onze ONLINE AGENDA uw wellness tijdstip boeken. (Knop “Boek nu” en dan “Boek je wellness”).

Tijdens het boekingsproces kunt u extra’s toevoegen aan uw reservering. Hou er rekening mee dat extra’s zoals tapas en bloemenboeket 2 à 3 dagen op voorhand moeten besteld worden. Bij de herinneringsmail kunt u ook extra’s bijbestellen moest dit nog niet gedaan zijn. Deze kan u dan ter plaatse CASH betalen.

Zo kunt u steeds volgens uw persoonlijke wensen uw arrangement samenstellen.

Als u een factuur wenst van uw boeking, dan kunt u dit direct bij het boekingsproces aanvragen. Achteraf worden geen zakelijke facturen opgemaakt.

Als u via een CADEAUBON boekt, gelieve dan steeds een geldig en correct cadeaubonnummer door te geven aub. Bij een ongeldige of vervallen bon wordt uw reservering automatisch verwijderd.

Je kan best eerst informeren via MAIL. Dit is omdat we zowel kamer beschikbaarheid als privé wellness beschikbaarheid moeten nagaan. Zo bent u zeker dat er nog wellness tijdstippen vrij zijn tijdens het boeken van dit arrangement.

Via onze last minute reserveer pagina kunt u steeds voor 1 week ver de openstaande tijdstippen raadplegen. U selecteert uw tijdstip en krijgt van ons een bevestiging als uw tijdstip gereserveerd is.

Hierbij ontvangt u ook nog een mail met de extra’s om uw eigen arrangement samen te stellen.

De privé wellness is 7 op 7 open. (Steeds op reservatie.) Laatste check - in in de week is om 19h. In het weekend om 20h30.

We vragen aan onze klanten om 5 – 10 minuten voor het begin van hun wellness tijdstip aanwezig te zijn. Zo kunnen we hen al de nodige uitleg geven.
Een kwartier voor het einde van de wellness sessie, gaat er een gong zodat u als klant weet dat u zich kunt klaarmaken. Zo kunnen we tijdig poetsen en alles voor de volgende klant klaarzetten.

Jazeker, u huurt met je partner of eigen gezelschap een volledige privé saunaruimte af en hierdoor kom je geen vreemden tegen.

Neen, alle badlinnen, badjassen, badslippers en verzorgingsproducten zijn voorzien en inbegrepen tijdens uw privé wellness sessie. U hoeft deze dus niet extra mee te brengen.

• Kinderen van 0 - 3 jaar zijn GRATIS. (GEEN badlinnen/pantoffels/badjas voorzien)
• Kinderen van 4 – 11 jaar is de prijs € 30. (badlinnen ook voorzien)
• Vanaf 12 jaar betaal je € 60 per extra persoon.

Neen, aangezien de wellness volledig privé is, kiest u zelf of u liever met of zonder zwemkledij geniet van uw sessie.

Onze privé wellness is met het overdekt binnenzwembad aangepast voor een kind - en familievriendelijke ervaring. Zo geniet iedereen tijdens de privé wellness.
U huurt met je partner of eigen gezelschap een volledige privé saunaruimte tijdens het door u gekozen tijdstip af.

Zowel B&B - klanten als niet B&B klanten mogen hun zintuigen hier laten rusten. Wellness Herenhuis verhuurt men steeds privé van 2 tot 6 personen.

Standaard duurt een privé sessie 3 uur. Bij de last - minutes kan het zijn dat er soms tijdstippen van 2 uur beschikbaar komen.

Een overnachting met privé wellness is standaard 2 uur. Dit doen we om iedereen de mogelijkheid te geven om gebruik te kunnen maken van de wellness faciliteiten.
U kunt bij uw reservering echter steeds aanvragen of er een mogelijkheid bestaat om 1 extra uur bij te boeken. Mits beschikbaarheid passen we dan uw reservering aan. De meerprijs voor een extra uur wellness is 60 euro.

In de privé wellness van 3 uur zitten steeds volgende zaken inbegrepen voor de volwassenen:

• Vruchtenwater en vers fruit.
• Handdoeken, badjassen en badslippers.
• Shampoo, douchegel en hand en bodylotion van Atelier Rebul.
• Gebruik van kleedruimte, relaxruimte, privé buitenterras.
• Gebruik van alle privé Wellness faciliteiten.
• Instelbare muziek via vaste Ipad.

Voor de kinderen van 0 - 3 jaar (= GRATIS) zijn er geen handdoeken, badjassen, badslippers inbegrepen. We verwelkomen graag u en uw partner of gezin/gezelschap van 2 tot 6 personen.

Het meebrengen van eigen dranken of eten is NIET toegestaan.

We beschikken overeen ruime bar met dranken en snacks die u extra kunt nuttigen tijdens de wellness sessie. Deze kunt u ter plaatse bijbetalen tijdens het uitchecken.
U kunt steeds op voorhand via uw bevestigingsmail ook EXTRA dranken aanvragen, zoals wijn, cava, champagne, …

Bij een NO - SHOW wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Indien er met een cadeaubon zou betaald worden, dan wordt het desbetreffende bon nummer gevalideerd en kun je deze bon niet opnieuw gebruiken. Bij een NO - SHOW kan de reservering niet meer worden verplaatst naar een later tijdstip.

Vanaf vrijdagmiddag tot zondagmiddag worden de wellness tijdstippen eerst voorbehouden voor de B&B KLANTEN.

Eén week op voorhand worden de eventuele vrije tijdstippen online geplaatst bij de last – minutes. Van maandag tot vrijdagmiddag en op zondagnamiddag kun je wel op voorhand plannen.

Van maandag - donderdag - vrijdag zijn er WEEK BRUNCHEN. De aankomst is van 8h30 - 10h30. Hier geniet u van een uitgebreid brunch buffet. De weekbrunch kan - voor de échte lekkerbekken - uitgebreid worden met extra hapjes en glaasje cava.

• Prijs volwassenen: € 28 p.p.
• Prijs kinderen 4 tot 12 jaar: € 15 p.p.
• Prijs kinderen 0 tot 3 jaar: gratis
• Prijs extra hapjes + glaasje cava: € 10 p.p. (kan steeds ter plaatse worden doorgegeven)

Op zaterdag, zondag én feestdagen is er een uitgebreide WEEKEND BRUNCH. De aankomst is van 9 - 11h. Tijdens het buffet serveren we nog verschillende seizoen hapjes aan tafel, met passie bereid door chef - kok Virginie.

• Prijs volwassenen: € 38 p.p.
• Prijs kinderen 4 tot 12 jaar: € 15 p.p.
• Prijs kinderen 0 tot 3 jaar: gratis